PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar en www.veerkamponline.com?
  1. Lo primero que debes hacer para que tu compra en www.veerkamponline.com sea exitosa es registrarte para que tus datos se encuentren guardados y realices tu compra, regístrate aquí.
  2. Una vez que te hayas registrado debes de localizar el producto que tanto deseas y dar clic para que puedas ver toda la información, te puedes apoyar con nuestro buscador escribiendo el nombre del producto y haciendo enter o clic en el icono de buscar que está de color amarillo, también puedes buscar tu producto navegando por las distintas categorías que tenemos en nuestro menú y en la parte izquierda dando clic a la categoría seleccionada encontraras los filtros necesarios para que tu búsqueda sea específica.
  3. Una vez que tu búsqueda sea exitosa y que estés 100% seguro de que ese producto es el ideal para ti, tienes que dar clic en ¡LO QUIERO! para que se refleje en tu carrito de compra, si no encuentras tu producto puedes llamarnos al 5709-3716 o escríbenos al correo: pedidosonline@veerkamp.com y con gusto te ayudaremos a encontrar lo que estás buscando, deberás seguir agregando los productos a tu carrito de compras hasta que esté completo con todo lo que necesitas.
  4. Cuando tengas tu carrito de compras completo corrobora que las cantidades estén correctas, número de piezas y precios, puedes modificar las cantidades con el icono de “+” y “-” y después dar clic en actualizar carrito, si tienes un cupón de descuento lo puedes usar colocando el código en el campo de “Cupón de descuento” y das clic en “APLICAR”, si es tu primer compra da clic aquí para obtener tu primer cupón en Veerkamp Online, para continuar tienes que dar clic en “COMPRAR” de color amarillo.
  5. En este último paso tienes que llenar tu dirección de envío y en caso de que requieras factura llena los datos fiscales para poder emitirla adecuadamente, elije uno de los 5 métodos de pago que tenemos para ti y sigue el proceso de pago, una vez que tengas todos tus campos completos da clic en “FINALIZAR” y espera tu número de pedido ya que con ese le podrás dar seguimiento a tu producto hasta que lo llevemos a tu domicilio.
  6. Te llegará un primer correo a la dirección que nos proporcionaste corroborando tu pedido, despúes un segundo correo cuando corfirmemos tu pago y por ultimo un tercer correo notificando la salida de tu pedido, recibirás el número de guía y te notificaremos qué mensajería lo llevará.
¿Cuál es el estado de mi pedido?

Ingresa a tu cuenta y revisa el estatus de tu pedido, si tienes alguna duda nos puedes llamar de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs al teléfono 5709-3716 o puedes escribirnos al correo: pedidosonline@veerkamp.com

¿Formas de pago?

Contamos con los siguientes métodos de pago (consulta formas de pago a detalle aquí)

  • Tarjeta de Crédito o Debito (Visa/MasterCard).
  • American Express.
  • Transferencia Interbancaria.
  • Depósito Bancario.
  • Cuenta Paypal.
¿Método de envío y tiempo de entrega?

Para la Ciudad de México y Área Metropolitana:

  • Mensajería – Grupo Metropolitan.
  • Costo de envío - $149
  • Tiempo de entrega – 3 a 4 días hábiles después de haberse confirmado el pago.

Para el Interior de la Republica:

  • Mensajería – DHL.
  • Costo de envío - $249
  • Tiempo de entrega – 5 a 6 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
¿Puedo facturar mi pedido?

Cuando elijas el método de pago encontrarás la opción "Facturar tu pedido", en caso de terminar el pedido y no seleccionar esta opción pero requieres factura, llámanos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. al teléfono 5709-3716 o nos puedes escribir al correo pedidosonline@veerkamp.com no excediendo un lapso de 24 hrs después de haber hecho tu pedido, después de ese tiempo no podremos emitir factura.

No recibí mi cupón en mi correo ¿Qué hago?

Recuerda revisar tu bandeja spam y agrega nuestra cuenta de correo pedidosonline@veerkamp.com a tu lista de contactos para que siempre recibas nuestros comunicados. Por favor espera algunos minutos ya que la entrega de cupones por email demora algunos minutos, también nos puedes llamar de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs al teléfono 5709-3716 o nos puedes escribir al correo pedidosonline@veerkamp.com

¿Cómo puedo recibir las ofertas en mi correo?

Suscríbete a nuestro boletín, ingresa tu correo electrónico en la parte inferior derecha de la página y ¡listo! recibirás todas nuestras ofertas y estarás siempre informado de todo lo que pase en www.veerkamponline.com

¿Dónde se encuentra la tienda física?

Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Calle Mesones #21, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06080, Ciudad de México.

Si decides ir a la tienda física para realizar tu compra menciona que nos viste en la página en línea para que respetemos los precios y promociones, solicita que te atienda el personal de Ventas Online.

¿Puedo hacer una devolución?

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en www.veerkamponline.com siempre y cuando no presenten las siguientes causas:

  • El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.
  • El producto haya sido abierto o usado.
  • Si hace falta algún tipo de accesorio.
  • Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.
  • No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.
  • No conserve el empaque y caja original así como sus etiquetas.
  • No hayan pasado más de 10 días desde que se realizó la compra.
  • Las devoluciones no aplican para productos saldos, Outlet o con descuento.
  • En las compras a meses sin intereses no se aceptan devoluciones solo cambios.

*Debes de contar forzosamente con el Ticket o Factura.* (Revisa políticas de Envíos y Devoluciones)